Oficina especializada em Mercedes-Benz em Águas Claras

Meu nome é Pablo, sou contador e, como vocês podem ver, sou apaixonado por carro. Comecei a me apaixonar por carros mais antigos e depois acabei passando para os novos. A Nacional eu conheci numa época em que, aqui em Brasília, eu tinha dificuldade: o pessoal não mexia com carro antigo e eu também não entendia de carro novo. Conversando com o pessoal que me vendeu o Corvette laranja, eles me indicaram a Nacional, falaram que era quem cuidava dos carros deles. Fui lá conhecer e tive uma grata surpresa, porque a primeira impressão — aquela coisa difícil de a gente ver — foi de uma oficina limpa e organizada. Com o tempo, acabei me acostumando a levar meus carros para a Nacional. Primeiro para não ter dor de cabeça: eles resolvem de fato todas as questões e problemas de manutenção que eu tenho. E o que me encanta na Nacional é o cuidado que eles têm antes mesmo de começar a mexer no carro: fazem estudo, pesquisam, conversam comigo, veem o que eu acho, e só aí entram na operação. Isso me deixa muito seguro e satisfeito, e faz com que essa relação tenha durabilidade — uma relação que vai durar muito tempo pela confiança, pelo cuidado e pelo carinho que eles têm com os meus carros. Praticamente todos os meus carros já passaram pela Nacional. Fiz uma reforma geral no meu Fusca, com pintura e motor; coloquei suspensão a ar; fiz toda uma revisão na caminhonete, mudei barra de direção, questão de vazamento de óleo — o carro voltou fenomenal. Também já usei o Corvette laranja lá, já fiz revisão e até um pouco de funilaria. Estou muito satisfeito com o serviço que a Nacional entrega. Toda vez que alguém tem algum problema, eu dou a Nacional como referência, porque eu convivo com o serviço deles: entregam aquilo que é prometido e, além disso, com preço justo. Sempre que puder, vou estar indicando para meus amigos e familiares.

Meu nome é Aroldo Gonçalves, sou servidor público. Moro em Brasília desde 2008 e conheço a Nacional desde 2013 — já é uma relação de confiança de um bom tempo. A gente teve várias experiências em outras oficinas, ruins ou muito caras, nunca uma experiência que eu pudesse chamar de justa. Aí conhecemos a Nacional e foi muito bom: sentimos confiança, sempre com um valor muito justo, uma coisa muito honesta. Eu penso que o diferencial de vocês é a equipe. A gente percebe em outros estabelecimentos uma troca de equipe muito grande e, desde que conheço vocês aqui em Águas Claras, é a mesma equipe — isso dá uma confiança muito grande na hora de trazer o carro. A gente gosta muito de carro: eu, minha esposa e minha filha. A pessoa que cuidou já acompanha o carro há algum tempo, sabe o cuidado que vai dar, já tem um histórico. A gente sempre indica. Quando gosta de alguma coisa boa, a gente gosta de indicar — para os amigos, para os pais dos coleguinhos da minha filha, para os colegas do trabalho e do condomínio. Sempre indicamos o serviço de vocês.

Meu nome é Sthenyo, sou engenheiro e técnico mecânico. Trabalho numa companhia pública aqui pertinho da loja, desde 2020. Eu trabalho de frente para a oficina de vocês — tem uma fachada enorme, e foi um dos motivos que me trouxe para cá. Chegando aqui e conhecendo vocês, parece que deu certo. No primeiro atendimento, naquelas perguntas que a gente faz, eu senti uma certa firmeza nas respostas, uma tranquilidade. Acho que esse primeiro atendimento é o que faz a pessoa se sentir mais à vontade, inclusive para fazer o primeiro serviço — tanto quem precisa quanto quem executa, esse primeiro momento é o mais importante. E dali para frente continuou. Eu gosto porque você vê o passo a passo, vê que teve cuidado. Uma das coisas que as pessoas reclamam nas oficinas é não saber o que foi feito — e o vídeo vem exatamente nesse ponto: mostra o que foi feito, as peças que foram tiradas e as que foram colocadas. Isso é fundamental, principalmente para as pessoas mais informadas, que querem saber de tudo. Eu gosto de imaginar que o trabalho foi bem feito, e gosto desse feedback — aqui vocês fazem isso com naturalidade. Já recomendei várias vezes. Indico, falo da equipe de vocês, do atendimento, da Stephanie, da equipe de mecânicos. Uma coisa que eu comento é que a equipe de vocês é permanente — não tem aquela de cada hora um mecânico diferente. Aqui é quase uma família, e isso é muito importante: a gente acaba conhecendo o mecânico, conhecendo a equipe. O trabalho é continuado com o tempo. Nunca tive problema de garantia; se há alguma coisa, você traz e é o mesmo mecânico, que sabe a história e conhece o carro. Para mim isso é muito importante.